宋先生的車(chē)被拖回4S店檢測(cè)維修 受訪者供圖

　　羊城晚報(bào)記者 馬燦

　　新買(mǎi)的瑪莎拉蒂，提車(chē)一個(gè)來(lái)月，竟然在行駛途中突然熄火，無(wú)法啟動(dòng)。近日，廣州市民宋先生向《Y-記者幫》欄目反映，近70萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的豪車(chē)竟故障頻出，開(kāi)著沒(méi)有一點(diǎn)安全感。對(duì)此，商家廣東駿佳汽車(chē)服務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，該車(chē)輛不存在質(zhì)量問(wèn)題，目前正在溝通協(xié)商，希望給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。

　　近70萬(wàn)元的豪車(chē)故障頻出

　　今年4月2日，宋先生在天河廣東駿佳瑪莎拉蒂4S店購(gòu)買(mǎi)一輛瑪莎拉蒂轎車(chē)，裸車(chē)價(jià)格68.46萬(wàn)元。當(dāng)天，宋先生提車(chē)回家，才開(kāi)了幾公里，故障顯示燈亮了。他以為這屬于偶發(fā)情況，并沒(méi)放在心上。

　　4月17日，宋先生的愛(ài)車(chē)又出了狀況。他說(shuō)，在給車(chē)輛加油時(shí)，沒(méi)想到屏幕的故障燈——節(jié)氣門(mén)燈亮了。對(duì)此，廣東駿佳瑪莎拉蒂客服稱(chēng)，維修人員對(duì)該車(chē)相關(guān)傳感器進(jìn)行自適應(yīng)匹配處理。事后，車(chē)輛節(jié)氣門(mén)燈熄滅且路試正常。

　　5月19日，宋先生開(kāi)車(chē)外出辦事，車(chē)輛在行駛時(shí)突然熄火。“行駛途中出現(xiàn)這種情況很危險(xiǎn)，太可怕了。”宋先生說(shuō)，打不著火，車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，人也下不來(lái)，只好停在路中間。看著后面川流不息的車(chē)輛，他馬上呼叫拖車(chē)救援。

　　接到電話的廣東駿佳客服立即派人將車(chē)輛拖回4S店，進(jìn)行檢測(cè)維修。

　　車(chē)主要求退換車(chē)遭拒

　　剛買(mǎi)的新車(chē)，宋先生也相當(dāng)愛(ài)惜，但接連出現(xiàn)各種故障，讓他氣憤之余百思不解。

　　5月20日，該4S店服務(wù)顧問(wèn)告訴宋先生，經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)，此次為電池缺電所導(dǎo)致。“現(xiàn)已免費(fèi)為其更換電池，問(wèn)題已解決。”

　　由于車(chē)輛并未出現(xiàn)過(guò)碰撞事故，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何維修，宋先生懷疑自己所購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)可能有質(zhì)量問(wèn)題。他還通過(guò)網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，瑪莎拉蒂作為全球知名豪車(chē)品牌，也有諸多質(zhì)量問(wèn)題受人詬病。

　　于是，宋先生提出退貨退款，或者更換一輛車(chē)的方案，但遭到廣東駿佳瑪莎拉蒂4S店拒絕。

　　對(duì)此，廣東駿佳汽車(chē)服務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)羊城晚報(bào)記者稱(chēng)：“宋先生所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛不存在質(zhì)量問(wèn)題。我們?cè)诮鉀Q客戶(hù)投訴時(shí)，表達(dá)了歉意，并提供了額外補(bǔ)償方案，也向其說(shuō)明該車(chē)并未達(dá)到國(guó)家法律所規(guī)定的退換要求。”

　　該負(fù)責(zé)人還稱(chēng)，目前正積極與宋先生溝通協(xié)商，希望就問(wèn)題解決方案達(dá)成一致，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。